Согласно последним исследованиям социологов, в 2024 году у 66% россиян есть домашние питомцы. Кошку держит почти половина из них, а собаку — около трети. Это около 40 миллионов семей с животными в стране. Все больше путешественников хотят взять своего любимца в поездку, будь то для короткого уикенда или долгого отпуска. В этой статье мы разберемся, как отель может стать pet-friendly, какие преимущества это принесет и как правильно подготовиться к приему четвероногих гостей.
В чем особенности гостиниц Pet-friendly
Отели, которые принимают домашних животных, могут существенно отличаться от обычных гостиниц. Важно понимать, что pet-friendly не означает, что все номера будут занимать только те, кто путешествует с питомцами. Эти отели имеют отдельные правила и условия для размещения животных, чтобы сохранить комфорт и безопасность как для питомцев, так и для других гостей.
Согласно постановлению Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015, животные не упоминаются в официальных требованиях для гостиниц. Это оставляет выбор на усмотрение самого отеля. Если он решает принимать животных, условия проживания и допустимые виды питомцев должны быть прописаны в внутренних правилах.
Какие преимущества таких отелей
Принятие домашних животных в отеле дает множество преимуществ для бизнеса и гостей. Вот некоторые из них:
- Улучшение имиджа отеля
Отель, который поддерживает тенденции и принимает питомцев, выглядит более современным и привлекательным для определенной аудитории. Это привлекает не только владельцев животных, но и тех, кто ценит внимание к деталям и индивидуальный подход к гостям.
- Расширение аудитории
Став pet-friendly, отель открывает доступ к целому сегменту путешественников — владельцам домашних животных. Это позволяет увеличить поток клиентов, особенно в курортных и крупных городах.
- Новые возможности для маркетинга
Животные — это фотогеничные и привлекательные объекты для маркетинга. Забавные фотографии и видеоролики с питомцами гостей легко становятся вирусными в соцсетях, что может привлечь дополнительное внимание к отелю.
- Увеличение выручки
Размещение питомцев обычно является дополнительной услугой, и за него можно брать небольшую плату. Также отель может заработать на продаже аксессуаров для животных, таких как корм, игрушки и прочее.
Как подготовить отель к приему гостей с питомцами
Подготовка отеля к статусу pet-friendly включает несколько важных шагов:
- Определите подходящие номера
Не все номера в отеле могут быть доступны для гостей с животными. Некоторые отели выделяют для них отдельные корпуса или этажи, чтобы минимизировать возможные неудобства для других гостей. Также нужно продумать, какие животные будут приняты: например, только кошки и маленькие собаки.
- Обучите персонал
Очень важно, чтобы администрация отеля была готова к новым условиям. Это включает подготовку скриптов для общения с хозяевами животных, а также правилами поведения и взаимодействия с питомцами.
Стоит уделить внимание также организации работы с гостями, имеющими аллергии или другие ограничения.
- Создайте удобства для питомцев
Подготовьте специальные зоны для выгула собак, миски для воды и еды в номерах, а также необходимые товары, такие как игрушки или коврики. Можно даже разработать специальное меню для питомцев.
- Подготовьте внутренние правила
Обязательно укажите в правилах отеля, какие именно животные могут проживать в гостинице, а какие — нет. Важно прописать, что необходимо для проживания с питомцем, например, ветеринарные справки и паспорта, и какие дополнительные услуги предоставляются владельцам животных.
Став pet-friendly, отель открывает для себя новые возможности для развития, привлекает новых клиентов и укрепляет свой имидж. Конечно, потребуется немного усилий для подготовки, но в результате это приведет к росту доходов и улучшению сервиса. Питомцы становятся все более важной частью жизни людей, и гостиницы, которые учитывают это, могут значительно повысить свою привлекательность и конкурентоспособность.
