В современном номере отеля уже недостаточно просто предложить гостю кровать и душ. Сегодня путешественники выбирают «дом вдали от дома», где каждая деталь работает на их комфорт. Эргономика номера – это не просто модный термин из дизайнерских бюро, а ключевой фактор, напрямую влияющий на лояльность гостя и, как следствие, на доход отеля.
Когда мы говорим об эргономике, мы говорим о бессознательном комфорте гостя в номере. Гость может не заметить, что в номере идеально расположены выключатели, но он остро почувствует дискомфорт, если ему придется лезть за розеткой под кровать. Задача отельера – создать номер, где функциональность и эстетика работают в тандеме, обеспечивая гостям комфортный опыт проживания.
Преимущества эргономичного номера: от комфорта к прибыли
Инвестиции в правильное проектирование номеров окупаются значительно быстрее, чем кажется. Эргономичное пространство решает несколько бизнес-задач одновременно:
- Повышение лояльности и ADR (средней цены номера): удобный номер, где продумано всё до мелочей, оправдывает более высокий ценник. Гости готовы платить за гарантированный комфорт, в котором хочется побывать снова.
- Рост прямых продаж: гость, которому было удобно, с большей вероятностью вернется и порекомендует отель знакомым, минуя дорогостоящие каналы привлечения от конкурентов.
- Эффективность работы персонала: удобное расположение мебели и доступ ко всем элементам номера ускоряют уборку. Горничная тратит меньше времени на обход “препятствий” и больше — на качественную подготовку номера.
- Снижение износа: когда в номере достаточно места для открывания дверей шкафа и свободных проходов, мебель и стены реже страдают от случайных ударов и царапин.
Наличие таких сильных сторон делает номер и сам отель уютным и комфортным для проживания. Поэтому так важно заказать дизайн-проект вашего номера у профессионалов по дизайн-проектированию номеров с практическими кейсами.
Расположение розеток: что часто упускают отельеры при дизайн-проектировании номеров
Планируя оснащение гостиниц, электрике часто уделяют внимание по остаточному принципу, заливая стяжку и монтируя стены. И это – критическая ошибка. Современный гость одновременно пользуется смартфоном, ноутбуком, планшетом и умными часами. Нехватка розеток — это ТОП-1 причина раздражения.
Что нужно учесть обязательно, при планировании размещения розеток в номере:
- У изголовья кровати: минимум по две розетки с каждой стороны двуспальной кровати. Гость не должен тянуться к тумбочке соседа, чтобы зарядить телефон.
- Рабочая зона: если в номере есть стол (даже небольшой), розетка должна быть расположена над столешницей, а не скрыта под ней.
- Зона зеркала: обязательная розетка в рабочей зоне (у туалетного столика) и в ванной комнате (с соответствующей степенью влагозащиты) для фена, плойки или электробритвы.
Учитывая эти моменты, можно спроектировать комфортное расположение розеток в номере, что в свою очередь порадует гостей и оставит приятные впечатления от пребывания. Самые частые ошибки возникают если заказать бытовой дизайн-проект.
Профессиональная мебель для отелей, которая не мешает
Эргономика начинается с планировки. Самая дорогая и красивая мебель будет бесполезна, если она блокирует проходы или не выполняет свои функции. Оснащение гостиниц мебелью должно подчиняться логике сценариев поведения гостя в номере отеля.
Основные правила расстановки мебели:
- Зона багажа: предусмотрите багажницу или тумбу для чемодана. Она должна располагаться так, чтобы открытый чемодан не блокировал проход к шкафу или ванную.
- Шкаф и вешалка: входная зона должна сразу предлагать место для верхней одежды. Дверцы шкафа должны открываться полностью, не упираясь в кровать. Если места мало, используйте раздвижные системы или открытую вешалку. Также необходимо учитывать ЦА и локацию отеля, горный отель или отель на море, или же это бизнес-отель в центре мегаполиса.
- Рабочее место: журнальный столик у кресла — это приятное дополнение, но не замена полноценному рабочему столу. Бизнес-путешественники — это гости, путешествующие с ноутбуком, и они должны иметь возможность комфортно работать.
- Доступ для уборки: между кроватью и стеной/другой мебелью должно быть достаточно места, чтобы горничная могла заправить постельное белье, не вставая на кровать коленями и не сдвигая тяжелые конструкции. Для этого хорошо подходят подвесные конструкции, особенно подвесная сантехника.
Учитывая эти моменты номер будет удобным не только для гостя, но и для обслуживающего персонала, сократив затраты на время уборки.
Свет в отеле - незаменимая деталь интерьера и положительный опыт гостя
Освещение в номере должно быть сценарием поведения гостя. Общего потолочного света (люстры) недостаточно. Более того, для вечернего отдыха он часто слишком яркий и неуютный.
Как создать идеальную световую среду:
- Многоуровневость: общий свет, прикроватные бра и подвесы (с отдельными выключателями у каждого спального места), настольная лампа на столе, торшер у кресла и подсветка в зоне гардероба.
- Выключатели: должны находиться на привычных местах – у входа и непосредственно у кровати. Гость должен выключать свет, не вставая с постели. Желательно наличие проходных выключателей, чтобы можно было управлять светом из разных точек.
- Зонирование: свет помогает разделить пространство даже в небольшом номере. Например, яркий свет в рабочей зоне и приглушенный, теплый свет в зоне отдыха.
- Зеркала: подсветка основного зеркала в ванной и в комнате должна быть бестеневой, чтобы было комфортно бриться или наносить макияж.
Эргономика гостиничного номера – это невидимый сервис, который говорит с гостем отеля на языке комфорта. Проектируя номер, всегда моделируйте путь гостя: от того, как он зайдет, положит ключи и поставит чемодан, до того, как он зарядит телефон, поработает за ноутбуком и выключит свет перед сном.
Вложив ресурсы в грамотное проектирование номеров, расстановку мебели и света сегодня, вы закладываете фундамент для дохода и репутации отеля на годы вперед. Внимание к деталям – это то, что превращает просто место для ночлега в любимый отель, куда хочется возвращаться.
